Een gewonnen deal in Salesforce hoort niet handmatig in NetSuite te worden overgetypt. Wij koppelen je front office aan je backoffice, zodat klant, order en factuurstatus vanzelf op de goede plek staan.
Ja. Met een Salesforce integratie voor NetSuite kunnen gegevens zoals klanten, gewonnen opportunities, verkooporders en relevante order- of factuurinformatie tussen CRM en ERP worden uitgewisseld. Welke gegevens en richting passen, hangt af van jullie proces en inrichting.
Salesforce en NetSuite zitten allebei in dezelfde klantreis, maar aan verschillende kanten. Je salesteam leeft in Salesforce: leads, opportunities, offertes, de forecast. Zodra een deal getekend is, begint het werk in NetSuite: de klant aanmaken, de order klaarzetten, leveren, factureren, boeken.
Tussen die twee zit vaak een handmatige stap. Een deal wordt gewonnen in Salesforce, en dan zet iemand de klantgegevens over in NetSuite. Naam, adres, btw-nummer, de afgesproken producten en prijzen. Het kost tijd en het gaat mis op precies de plekken waar het duur is.
Wanneer een accountmanager in Salesforce een opportunity op 'Gewonnen' zet is dat een mooie mijlpaal. De salescycle zit erop, klant heeft getekend en wordt overgedragen naar de binnendienst. In de praktijk betekent dit vaak het begin van administratieve rompslomp. Gegevens moeten handmatig worden overgezet naar NetSuite om de order administratief en logistiek op te pakken. Zonde van de tijd én foutgevoelig.
Met een directe koppeling tussen Salesforce en NetSuite stroomt deze data automatisch door. Maar hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Zodra de deal gesloten is, controleert de koppeling of de klant al bestaat in NetSuite. Zo niet, dan wordt de account uit Salesforce direct aangemaakt als nieuwe debiteur, inclusief:
Aansluitend wordt de offerte uit Salesforce omgezet naar een verkooporder in NetSuite. De artikelen, aantallen, afgesproken kortingen en afwijkende prijsafspraken staan meteen op de juiste plek.
Integratie werkt twee kanten op. Het is voor een accountmanager minstens zo belangrijk om te weten wat er nú met de klant gebeurt, zonder dat hij of zij daarvoor in NetSuite hoeft in te loggen.
De koppeling kan statusupdates terugsturen naar Salesforce, zoals:
Een koppeling is zo goed als de datastructuur die eronder ligt. Om te zorgen dat orders niet vastlopen, kijken we bij de inrichting scherp naar:
Zo verandert een gewonnen deal van administratieve vertraging in een geautomatiseerd proces dat direct doorloopt naar uitvoering en facturatie.
Een accountmanager wil op het juiste moment bellen. Niet wanneer er nog een factuur openstaat en de sfeer verkeerd is, maar wel als de order netjes is verwerkt en er ruimte is voor een vervolgorder. De betaalstatus zit alleen in NetSuite, en daar komt sales normaal gesproken niet.
De koppeling werkt ook de andere kant op. Factuurstatus, betaalstatus en het openstaand saldo worden automatisch gesynchroniseerd met het account in Salesforce. Je accountmanager ziet in z'n eigen vertrouwde scherm hoe een klant ervoor staat en stemt het gesprek daar direct op af.
We kijken samen wat er nu handmatig van Salesforce naar NetSuite gaat, welke producten en prijzen aan beide kanten staan, en wat je terug wil zien in Salesforce. Een korte kennismaking is meestal genoeg om de scope helder te krijgen.
We bouwen de koppeling en testen met echte deals. Klant, adres, producten, prijzen: alles moet kloppen voordat het live gaat. De productmapping is meestal het echte werk, dus daar besteden we de meeste aandacht aan.
Na livegang monitor je koppeling met onze eigen iPaaS, ConnectR. Je ziet per deal wat er is gegaan. Loopt er iets vast, bijvoorbeeld een order die NetSuite afkeurt, dan zie je waar het strandde en pakje het vanaf daar op.
De koppeling loopt via ons eigen integratieplatform ConnectR. Salesforce en NetSuite hebben allebei een uitgebreide API, en daarmee wisselen we de gegevens uit die jij nodig hebt: accounts, contactpersonen, producten, orders en statussen.
Het echte werk zit niet in de verbinding maar in de vertaling. Een product in Salesforce moet herleidbaar zijn tot een artikel in NetSuite, een prijs tot de juiste prijsafspraak, een account tot een debiteur. Die mapping richten we in op jouw situatie, en die bepaalt of een order zonder correctie doorloopt.
Elke synchronisatie wordt gelogd met zijn status. Gaat er iets mis, dan zie je om welke deal het gaat en waar het strandde. Na correctie laat je hem opnieuw verwerken. Er verdwijnt niets stilletjes en er ontstaat geen dubbele klant of dubbele order.
Kryptonstraat 9
7463 PB Rijssen
All Rights Reserved © 2026
