Platform voor online samenwerking
Het NetSuite Portaal is ideaal voor online samenwerking met zowel klanten, partners als leveranciers. Zo kan je klant in het portaal supporttickets aanmaken. Je kan toegang geven tot gepersonaliseerde content en relevante productdocumentatie. In een beveiligde omgeving kan je specifieke supporttools beschikbaar stellen, zoals de NetAnswers Knowledge Base. Hij/zij kan zelf zijn profiel bijwerken, de bestelgeschiedenis raadplegen, de orderstatus controleren en op ieder gewenst moment nieuwe bestellingen plaatsen. Zo vergroot het portaal de zelfredzaamheid van je klant.
Klantenportaal
Geef je klanten snel en veilig toegang tot NetSuite zodat je klanten gemakkelijk inzicht krijgen in hun openstaande offerte, orders en facturen. Via de klantencockpit wordt de informatie overzichtelijk weergegeven. Hierdoor krijgen je verkoopmedewerkers minder vragen per telefoon of e-mail en kunnen zij meer tijd besteden aan verkoop en klanttevredenheid.
toon meer over het klantenportaal
- Deel informatie
Deel alle relevante informatie over het order-to-cash proces met je klanten. Offertes, orders en facturen kun je gemakkelijk delen zodat je klanten realtime inzicht krijgen in de afhandeling van hun order. Ook heeft je klant de mogelijkheid om een overzicht uit te draaien van alle bestelde artikelen. Tot slot kun je een productcatalogus beschikbaar stellen inclusief afbeelding en voorraadinformatie.
- Registreer orders en retouren
Vanuit de klantentoegang kunnen je klanten ook hun eigen orders invoeren waarbij ze gelijk informatie krijgen over de voorraad en hun prijzen. Bij het aanmaken van de order kan de klant zijn PO# invullen en een instructie of opmerkingen plaatsen voor de orderverwerking.
- Log support cases
Je klant is daarnaast in de gelegenheid om een vraag of ticket aan te maken in het systeem. Deze functie is volledig geïntegreerd met de CRM en supportfuncties van NetSuite waardoor je klant ook wordt geïnformeerd over de voortgang.
- Registreer betalingen
NetSuite biedt de mogelijkheid om betalingen te verwerken waarbij de betalingen gelijken worden afgestemd tegen de openstaande facturen. Zo voorkom je eventuele handmatige handelingen op de financiële afdeling.
- Beheer toegang
Een klant geef je gemakkelijk toegang vanuit NetSuite. Je klant kan daarna zelf andere personen binnen de organisatie toegang verlenen. Wel zo efficiënt!
toon minder over het klantenportaal
Leveranciersportaal
Ook je leveranciers kun je toegang geven tot NetSuite. Dit kan met name handig zijn als je werkt met uitbesteed werk. Ook kun je inkooporders delen met je leveranciers zodat zij deze aan kunnen vullen met relevante informatie.
toon meer over het leveranciersportaal
- Deel relevante informatie
De openstaande inkooporders voor je leveranciers worden overzichtelijk weergegeven. Ook heeft je leverancier inzicht in de volledige bestelhistorie.
- Bijwerken van inkooporders
Door gebruik te maken van een workflow kun je leveranciers bepaalde onderdelen van een inkooporder laten bijwerken. Denk bijvoorbeeld aan het bevestigen van een leverdatum.
- Tijdsregistratie
In het geval van uitbesteed werk kan je leverancier door middel van timesheets zijn tijd registreren op projecten. Hierdoor heb je altijd actueel inzicht in de kosten van een project.
toon minder over het leveranciersportaal
Partnerportaal
Partners kunnen een krachtig onderdeel deel zijn van je organisatie. Via het partnerportaal van NetSuite kun je optimaal en veilig samenwerken om zo gezamenlijk de beste resultaten te halen! Deel verkoopkansen met elkaar en geef inzicht via rapportages.
toon meer over het partnerportaal
- Werk samen aan verkoopkansen
Door partners toegang te geven tot NetSuite kunnen zij gebruik maken van de CRM- en ERP-functionaliteiten van NetSuite. Denk hierbij aan zaken als het aanmaken van contacten, prospects en notities. Doordat klanten en documenten gekoppeld kunnen worden aan een specifieke partner wordt alleen deze toegewezen informatie zichtbaar voor de partner.
- Deel rapportages
Houd je partners gemotiveerd door verkoop- en commissierapportages te delen om zo transparant met elkaar samen te werken.
- Werk efficient samen
Partners kunnen orders plaatsen in NetSuite waarna deze -eventueel na goedkeuring- worden opgenomen in het reguliere orderproces. Bij het plaatsen van orders kunnen partners ook inzicht krijgen in de actuele voorraden.
toon minder over het partnerportaal
Demo
Met de informatie op deze pagina krijg je hopelijk een goede eerste indruk van de mogelijkheden van NetSuite. Natuurlijk geven we je met plezier een persoonlijke (online) demo. Helemaal toegespitst op jouw vragen en situatie, zodat je gelijk een goed beeld krijgt. Vraag nu een persoonlijke demo aan!
Vraag demo aan
