NetSuite: een open platform
NetSuite is een open platform en daarmee uitermate geschikt voor integratie. Best-of-breed is een opkomende trend. Hierbij werk je met (vaak) cloudgebaseerde software die goed is in een specifiek onderdeel. NetSuite is de kern van zo’n IT-landschap, waar alle financiële en logistieke transacties verwerkt worden. Binnen Fortiqo is er veel ervaring met het integreren van andere aanwezige applicaties. Integreren kan via partners, een eigen ontwikkelde koppeling of SuiteApps. Per situatie bepalen we samen met jou wat de beste oplossing is voor een integratievraagstuk.
Loop voorop door slimme integratie
Integratie is belangrijk bij voor alle bedrijfsonderdelen. Door slim informatie uit te wisselen met andere systemen kun je gemakkelijker samenwerken met dienstverleners en leveranciers. Ook kun je de klantervaring op externe systemen naar een hoger niveau tillen door relevante gegevens zoals klantdata, prijzen en voorraadinformatie te delen. Hieronder lees je meer over praktijkcases met betrekking tot integratie.
Toon meer of minder
- EDI / UBL
Al geruime tijd is EDI een veelgebruikte standaard voor het uitwisselen van digitale berichten. Je kunt EDI inzetten voor het uitwisselen van berichten (bijvoorbeeld orders, zendingen, facturen) met je klanten, leveranciers maar ook een logistiek dienstverlener. In sommige branches wordt het gebruik van EDI als vereiste gesteld om te kunnen leveren. De laatste jaren is UBL sterk in opkomst. Dit komt mede doordat de overheid per 2017 nieuwe leveranciers verplicht om facturen digitaal aan te leveren. Ook in het bedrijfsleven wordt het gebruik van UBL steeds meer gemeengoed.
- Multichannel en Omnichannel orderbeheer
Het handmatig invoeren van een klantorder gebeurt steeds minder. Steeds vaker worden orders (en eventuele vervolgdocumenten) vanuit externe systemen digitaal uitgewisseld met het ERP. Hierbij kan het bijvoorbeeld gaan om Magento of Spotify webshops, multichannel verkoopkanalen of kleding management systemen (KMS). In veel gevallen wordt er ook artikeldata, voorraadinformatie en prijzen uitgewisseld om de klantervaring in het externe systeem te verhogen.
- Field Service Management
Servicemonteurs zijn continue onderweg maar zijn wel afhankelijk van informatie vanuit het ERP. Een servicemonteur moet bijvoorbeeld inzicht krijgen in de opdrachten die er gepland zijn. Wat is de onderhoudshistorie van de installatie en welke reparaties zijn er onlangs uitgevoerd? Daarnaast is het ook cruciaal dat je servicemonteur zo snel mogelijk de verwerking van de opdracht terugstuurt naar het ERP. Gebruikte uren en materialen moeten worden geboekt op de opdracht en de checklist inclusief handtekening van de klant moet straks worden meegestuurd met de factuur.
- WMS
NetSuite heeft een eigen WMS-oplossing voor het scannen van goederenbewegingen in het magazijn. Wil je liever gebruik maken van een andere WMS-oplossing dan is dat natuurlijk geen probleem. Alle (logistieke) stamdata en documenten kunnen uitgewisseld worden met een WMS-oplossing die voorzien is van een API.
- Uitbestede logistiek
Steeds vaker komt het voor dat logistieke activiteiten uitbesteed worden aan een logistiek dienstverlener. Hierbij is het belangrijk dat je zelf in controle blijft over je voorraad. Synchroniseer artikelen, picklijsten, pickresultaten, inkooporders en ontvangsten.
- Financieel
In de bovenstaande bullets zijn al een aantal zaken genoemd die ook raakvlakken hebben met de financiële administratie. Hierbij kun je denken aan facturen via EDI of UBL. Bij het verwerken van grotere aantallen inkoopfacturen is het aan te raden om te werken met een scan- en herkenoplossing zoals Elvy om deze facturen geautomatiseerd te verwerken. Bij uitbesteed debiteurenbeheer wil je gestructureerd data omtrent klanten en openstaande posten uitwisselen.
Toon meer of minder
Altijd de juiste tools voor iedere integratie
Integraties voeren wij uit via moderne software (middleware) waarmee we de volledige controle hebben over het integreren van systemen. We maken hierbij gebruik van de nieuwste technieken en hebben voor elke integratie de juiste tools. Wij ontzorgen jou hierbij volledig door zowel de integratiesoftware als de integratieflows te beheren.
Toon meer of minder
- Middleware
Moderne cloud applicaties zoals NetSuite beschikken over een moderne WebAPI. Hierdoor kun je op een veilige manier data uitwisselen tussen applicaties. Via de WebAPI kunnen verschillende applicaties met elkaar ‘praten’ en berichten uitwisselen. Er is echter wel een gespreksleider nodig die de regie houdt over de communicatie. Wie krijgt er wanneer spreektijd, welke definities gebruiken we en in welke taal wordt er gecommuniceerd? Middleware oplossingen zijn de digitale gespreksleiders die zorgen voor een gestructureerde digitale uitwisseling tussen applicaties. Fortiqo maakt gebruik van Cloud-middleware om onze klanten op dezelfde wijze te ontzorgen zoals NetSuite dit doet op het gebied van Cloud-ERP.
- Data-uitwisseling
Met Middleware houd je dus de regie over de data-uitwisseling. Data kan op basis van tijdschema’s worden uitgewisseld (bijvoorbeeld iedere 5 minuten of 1 keer per dag) of zodra er een wijziging in de data heeft plaatsgevonden. Met onze Middleware kunnen we data uitwisselen via alle reguliere technieken en standaarden. Zo kunnen we data verwerken via een REST API of een SOAP API. Bestanden kunnen we ophalen op plaatsen op een (S)FTP locatie of andere veelgebruikte opslagmethodes als Google Drive. We kunnen overweg met alle voorkomende berichten zoals JSON, XML, csv of EDIFACT.
- Business Rules en vertalingen
Om de verschillende applicaties goed op elkaar aan te laten sluiten is er vaak een vertaling van berichten nodig. Dit kan op het gebied van berichttype (bijvoorbeeld van XML naar JSON) of datastructuur. De verschillende applicaties slaan de data vaak net weer iets anders op zodat 1-op-1 uitwisseling niet altijd mogelijk. Zo werkt een E-commerce platform vaak op basis van contacten/accounts terwijl in het ERP vaak de debiteur leidend is en contacten worden gelinkt aan debiteuren.
- Foutafhandeling en logging
Om applicaties succesvol met elkaar te integreren is een goede logging en foutafhandeling cruciaal. Niets zo vervelen als berichten die ‘ergens blijven hangen’ waardoor een kritisch proces niet goed wordt afgehandeld. Een goede logging is daarom prioriteit nummer 1. Notificaties over een probleem in de synchronisatie kunnen per mail of via een dashboard in het ERP worden aangeboden, in duidelijke taal!
Toon meer of minder
